রেফারেন্স

ck14 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ck14-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ck14 ck14 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে দ্বিধা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন, আলাদা করে অপেক্ষা করতে হবে না। শর্তের কোনো অংশ পরিবর্তন হলে আমরা নোটিশের মাধ্যমে জানাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্ত পরিবর্তনের ইতিহাস এবং নোটিশ নিজেই দেখে নিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

ck14 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে পুনরায় লগইন সহজ করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ যোগ হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

পরিবর্তনের অধিকার

শর্তাবলী পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমরা আগাম নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে — বিশেষত bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে। নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন। এতে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। সবসময় নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করুন।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় এবং সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য ব্যবহার কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্যই সীমিত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স নিবন্ধিত Rocket বা Nagad নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। এক ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স জব্দ হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।