রেফারেন্স

ck14-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন ck14-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পুরো গোপনীয়তা নীতি আছে — সহজ ভাষায়, লুকানো কিছু ছাড়া। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার ও সুরক্ষা আপনার…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
ck14 ck14-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য রক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। কুকি নিয়ন্ত্রণ থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় সচেতনভাবে পরিচালিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — সেশন ও ভাষা পছন্দের জন্য। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নেই; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি মোবাইল লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — রাতের বেলায়ও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য-অনুরোধ গ্রহণ করা হয়। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো আমরা এখানে সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়, বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার বা ব্লক করতে পারবেন।

সীমিত ক্ষেত্রে প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সুরক্ষার মান একই রাখা হয় এবং তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা তা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য আছে তা মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এখানে প্রযোজ্য।